近日，在J.D. Power发布的“2024中国售后就业幽闲度不绝（CSI）”中，祯祥汽车以786分的优异成绩荟萃2年蝉联自主品牌第一。自2021年以来，祯祥已累计三次夺得了这一荣誉。786的高分，也让祯祥跳跃了丰田、公共等品牌，名次主流品牌第二，当今已荟萃13年位列中国主流汽车品牌高幽闲度行列。

据了解，J.D. Power“2024中国售后就业幽闲度不绝”通过对就业身手、就业团队、招待与会诊、就业质地、就业价值和预约六大因子的检修，传递全面的用户就业体验分析以及对客户幽闲度的评价。成绩于售后就业品性的持续升迁，祯祥汽车在各个维度均发达出色，举座分数相较客岁升迁15分，得以荟萃2年蝉联自主品牌售后就业幽闲度第一。

伴跟着产物、渠说念的转型升级，祯祥汽车在售后就业品性上也完成了进一步的升迁高出。袭取“宽恕在隐微处”的就业理念，祯祥全面鼓动售后就业的门径化、体系化建设，持续开展“六大宽恕”，宽恕1600万用户的每一次出行。从丰富的四季活动、到扩大就业半径宽恕下乡，再到路径谅挽救急补助，祯祥汽车售后就业将宽恕融入到就业的每一个细节中，不休优化维修爱护就业的专科性与高效性。当今，祯祥汽车用户保持率、一次配置率、NPS等要津主意均已毕了稳步升迁，用户幽闲度持续攀升。

与此同期，祯祥也持续升级智能就业体系，依托祯祥APP，为用户提供全天候臆度、透明补助、健康助手聪慧养车等智能就业体验。用户不错通过APP平缓掌捏爱车信息、享受快速补助就业、健康助手聪慧养车等就业。据不全王人统计，祯祥当今已累计为400万+用户提供了健康助手聪慧养车就业。

值得一提的是“智能会诊”就业，祯祥智能会诊云就业器会按期巡检车辆健康景况，主动感知80%的电器问题，并自动派发至就业门店和云霄会诊工程师。就业门店10分钟反应、云霄会诊工程师2小时内出决策，通过“云-地”联动让用户问题“不外夜”，针对高频高危问题进行主动故障预警，提前惩处问题，让用户无忧。

依托数字化等技巧的不休迭代，祯祥也将持续改进升级售后就业体系，后续将通过祯祥APP和智能车机双触点，升级打造线上线下就业新体验，为用户提供更高效、更透明、更主动、更智能的就业。

另据了解，跟着祯祥向新动力转型的长远加快，祯祥也将加快构建“用户直连、智能会诊、大数据”三位一体的数字化智能就业生态，打造行业起头的就业品牌，竭力在产物全人命周期内，持续为用户提供更高价值的智能就业体验。

【撰文】魏泓泉中国(九游会)官方网站